Рассмотрим основные и дополнительные услуги, предоставляемые абонентам мобильной сети, которые требуют наибольшего внимания.

Основными услугами, как и ранее, будем считать услуги по предоставлению местной, междугородной и международной связи. Поэтому важная роль отводится дополнительным сервисам по предоставлению этих услуг и в первую очередь удобству оплаты за эти услуги. Другим важным сопутствующим сервисом можно считать информирование абонента об остатке на его счете и стоимости предоставленных услуг, в частности стоимости разговора.

К сопутствующим услугам обычно относят услуги по переадресации вызова, опознаванию номера вызывающего абонента и уведомлению занятого абонента о дополнительном вызове. В рассматриваемой технологии реализация этих услуг осуществляется MSC, поэтому нас они будут интересовать только в контексте биллинга.

Другой разновидностью дополнительных услуг являются собственные информационно-справочные услуги, информационно-справочные услуги ресурсов сети Интернет и услуги передачи сообщений. Как известно, информационно-справочные услуги и услуги по передаче сообщений реализуются в системах мобильной связи с помощью речевых сообщений и передачи данных. Если для систем мобильной связи в целом речевые сообщения реализуются посредством IVR, то для мобильных сетей различных стандартов используются собственные системы передачи данных. Остановимся на наиболее часто используемом стандарте GSM и основное внимание уделим технологии реализации указанных услуг и архитектуре системы для этого стандарта.

Итак, речевое взаимодействие для получения указанных услуг является, если не преобладающим, то наиболее часто используемым. Поскольку это взаимодействие осуществляется на тех же принципах, что и для традиционной телефонии, то все результаты по архитектуре, технологии и услугам будут действовать и для услуг, предоставляемых мобильными сетями с помощью IVR.